تنظيم حملات رقمية
وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي تجري فيه نقاشاتنا ومحادثاتنا ونعبر فيه عن أنفسنا. ولأنه مكان يعجّ بكل الضجيج المحيط باهتماماتكم، وهو المكان الأنسب لجمع الزخم اللازم لحملتكم.
لا شيء يحفز الناس ليتحدثوا أو يشاركوا أكثر من محتوى إبداعي يجدونه في الوقت المناسب، سواء كان ذلك صورة أو فيديو أو تغريدة. يتوجب عليكم التفكير في كيفية إثارة مشاعر جمهوركم.
ولكن، عذراً، لا تظنوا أن بإمكانكم الاكتفاء بإنتاج فيديو مثير للإلهام ومن ثم سيشاهده الناس ببساطة. فإنشاء منشور واسع الانتشار يتطلب مزيجاً من الحظ والعمل الشاق، ويتطلب بناء قاعدة متابعين وتواصلاً مع الأشخاص المناسبين وحثهم جميعاً على المشاركة.
وليست جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي متساوية. حيث تستخدم شرائح مختلفة من الناس منصات مختلفة عن بعضها البعض، وثمة أشياء مختلفة تحدث على كل من تلك المنصات. لا تنشروا المحتوى نفسه فقط عبر القنوات المختلفة، بل حاولوا تخصيصه للمنصة وللجمهور الذي عليها.
على سبيل المثال: إذا كانت حملتكم تدور حول الأوضاع في مخيم للاجئين، وتريدون الوصول إلى الصحفيين وصانعي السياسات، قدّموا أدلة وشهادات جديدة على تويتر. أما إذا كنتم ترغبون في جمع الأموال للمخيمات، فانشروا محتوى ذا طابع شخصي مستوحى من قصص حقيقية على فيسبوك وإنستغرام.
بناء قاعدة متابعين
من يتمتعون بعدد كبير من المتابعين يشتركون في العادات التالية غالباً:
- يغردون وينشرون بانتظام
- يعملون من أماكن يصعب الوصول إليها أو يطلعون على معلومات لا يعرفها إلا قلة
- يحظون بالاحترام بسبب آرائهم وتحليلاتهم
- يقدمون وجهات نظر جديدة أو غير متوقعة إلى القصص التي يشاركونها
- ينشرون لقطات أو صوراً تستحق الاهتمام الإخباري
- يعبّرون عن مشاعرهم بشغف وروح دعابة وذكاء، وبشكل موجز
- يمكنهم جذب انتباه المشاهير أو المؤثرين الذين يقومون بدورهم بمشاركة ما يشاركونه
الاتصال بجمهورك
إذا اعتبرنا منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستغرام) حفلة، فإن عليكم المشاركة في المحادثات الجارية أصلاً. لا تقفوا في الزاوية وتحاولوا جذب اهتمام الناس إلى ما لا يتحدثون عنه.
تتحرك وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة كبيرة تفرض عليكم العمل بسرعة لتكونوا جزءاً من المحادثة. ابحثوا عن طرق لتوصيل رسالتكم عبر إنشاء محتوى جديد أو إيجاد منظور جديد يساهم في الموضوعات الشائعة. وحين يوجد نشطاء في قلب قصة إخبارية، يمكن للبث الحي عبر فيسبوك لايف أن يزيد من طابعها العاجل وبالتالي مشاركة المعلومات بسرعة
دراسة الحالة
تذكر الدكتور معاذ
أهم النصائح الإبداعية
- فكروا في الخط العام للقصة قبل التفكير في المحتوى. أنواع القصص الشائعة التي يجدر البحث عنها هي:
- الأولى – هل هذه هي المرة الأولى التي تُروى فيها هذه القصة، هل هي جديدة؟
- الأخيرة – هل هي المرة الأخيرة التي سيتم فيها سرد القصة؟ هل انتهى شيء؟
- الأسوأ؟
- أخبار؟ هل لديكم معلومات جديدة؟
- القصص العاطفية الشخصية
- هل لديكم وسائط بصرية مؤثرة بشكل خاص لبناء القصة حولها؟
- هل هي قصة حول موضوع من المؤكد اهتمام الناس به: الرياضة، الحيوانات، السفر؟
دراسة الحالة
فيديو «في الاتجاه المعاكس»
- فكروا في جمهوركم. لدى جميعنا أشياء نريد قولها ولكن اسألوا أنفسكم: «لماذا تثير هذه القصة الاهتمام ولدى من؟». ثم طوّروا الجانب الإبداعي انطلاقاً من تلك النقطة. إذا كنتم تفكرون بمقطع فيديو لإثارة اهتمام طفل عمره ثماني سنوات في لندن، فأنتم بحاجة لمقاربة إبداعية مختلفة عما إذا كنتم تريدون مخاطبة صانعي السياسات في بروكسل.
- المنصة أمر مهم. أنشئوا محتوى مناسباً للمنصة والجمهور الذي يستخدمها. يمكنكم أن ترووا القصة نفسها عبر رسم بياني على تويتر أو مقال رأي من منظور شخص عاش القصة في إحدى الصحف.
- تجنبوا إطالة مقاطع الفيديو. يشجع فيسبوك المستخدمين على إنشاء مقاطع فيديو أطول من ثلاث دقائق، لكن العديد من المشاهدين لن يتابعوا المشاهدة بعد الثواني القليلة الأولى. هناك استثناءات، ولكن كلما كان الفيديو أقصر، سيزداد احتمال وصول الأجزاء الأساسية إلى المتابعين.
- الثواني العشر الأولى من التشغيل التلقائي للفيديو هي الأكثر أهمية. أنتم بحاجة لجذب اهتمام المتابعين بسرعة، لذلك لا تملؤوا هذه الثواني بالشعارات أو المعلومات الصعبة. سيشاهد نسبة عالية من المتابعين الفيديو دون صوت، لذا استخدموا شرحاً كتابياً.
- عند مشاركة الفيديوهات أو الصور، فكروا في ماهية نص المنشور وما يضيفه. فيما يخص الفيديوهات، اجعلوها قصيرة ولا تكشف النهاية مبكراً.
- يستخدم المصممون المحترفون برامج باهظة الثمن مثل فوتوشوب لإنشاء رسومات للإنترنت، لكن ثمة مجموعة من البرامج المجانية التي تعمل بشكل مناسب لغير المحترفين.
- لا تزحموا الإنفوغرافيات أو صور وسائل التواصل الاجتماعي بالكثير من المعلومات. فكروا في نسب وهرمية المعلومات. اسألوا أنفسكم أولاً ما القصة وما التصميم المناسب. فكروا جيداً في الصورة والعبارة التي ستلفت انتباه جمهورك
- وسائل التواصل الاجتماعي منصاتٌ مرئية. والوسائط البصرية القوية هي أفضل فرصة أمامكم للحصول على اهتمام وتفاعل
- جربوا واختبروا. سيساعدكم التحقق من تحليلات حسابكم في وسائل التواصل الاجتماعي على فهم نوع المحتوى الذي يهتم به جمهوركم
- تُعد المشاعر وقود المحتوى الإبداعي. سواء أنتجتم فيديو أو نصاً، عليكم أن تثيروا المشاعر، الضحك أو الدموع أو الأمل أو الرعب… من سمات العمل الإبداعي البارع تحريك عواطف الناس.
الكتابة الرقمية
- جربوا هذا التمرين: اكتبوا كل الأشياء التي أعجبتكم وشاركتموها على وسائل التواصل الاجتماعي لبضعة أيام، وقوموا بتحليلها. ما الذي يجعلها مؤثرة؟ لماذا دفعتكم للمشاركة؟
- إذا قمتم بتجريد كل شيء ستجدون أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست سوى طريقة أخرى للتواصل بين البشر. لذا ركزوا على ذلك التواصل البشري بكل عاطفيته.
- إذا لم تكونوا جزءاً من القصة فابتعدوا عنها. من الأجدر السماح لشخص ما برواية قصته. فبدلاً من القول: «لقد تحدثت منظمتنا إلى خالد هذا الصباح»، دع خالد يخبر قصته مباشرة.
- اكتبوا كما تتحدثوا – ولا تقولوا «نحن». من هذه النحن؟
- لا تخافوا من التعبير عن المشاعر.
- اختبروا. جربوا أنماطاً مختلفة واختاروا الأفضل. توفر لنا الوسائط الرقمية بيانات تساعدنا على قياس النجاح.
- يتواصل الناس مع بعضهم على إنستغرام وفيسبوك، لذا تواصلوا مثل الناس. بإمكانكم استخدام حساب تويتر ليمثل صوتكم التنظيمي.
أساسيات الإيميل
نحن نرسل الإيميلات إلى مناصرينا لنطلب منهم اتخاذ إجراء بشأن حملة ما، أو لتنبيههم بشأن موقف ما، أو جمع التبرعات لأنفسنا أو لشركائنا، أو إبلاغ الأعضاء بحدث في مدينتهم، أو تقديم تقرير عن الإجراءات التي اتخذوها في الماضي.
إنشاء قائمتكم البريدية
الثواني الثلاث السحرية…
- العنوان مهم جداً. فنحو 80% من المشتركين بالقوائم البريدية للمنظمات غير الربحية لن يفتحوا رسائلهم. ويمكن أن يشكل العنوان الجيد فرقاً بنسبة 10-20%. لذلك يجدر استثمار الوقت لكتابة موضوع جذاب.
- على فقرتكم الأولى أن تشحذ انتباه الناس. اعرضوا المشكلة والحل المحتمل في أقصر وقت ممكن. هناك أزمة، ولكن هناك أيضاً فرصة لإحداث فرق.
- يجب أن يعرف الأشخاص سبب تلقيهم للإيميل بحلول نهاية الفقرة الأولى، وأن يشعروا أن هناك شيئاً يمكنهم فعله.
دراسة الحالة
«قد فشلنا»
وضحوا «المطلوب»…
- سيرغب مناصروكم في معرفة ما يمكنهم فعله للمساعدة. ما التصرف الذي يمكنكم «أن تطلبوه» منهم؟
- يجب أن يكون الرابط المتاح إلى التصرف المطلوب في بداية الرسالة – لا تدعوا القارئ ينزل للأسفل كثيراً
- حاولوا تضمين رابطين أو ثلاثة لنفس الطلب في الرسالة.
- ومع ذلك: هناك أوقات لن يتضمن فيها إيميلكم طلب أي فعل. في النهاية، المناصرون هم جزء من منظمتكم، ومن واجبكم مساعدتهم على فهم القضية. ويمكن أن يكون قراء إيميلكم أكبر من عدد قراء الإيميلات الإخبارية، والأهم من العدد أن هؤلاء يعرفونكم ويثقون بكم ويحبونكم.
دراسة الحالة
تنظيم حملات رقمية
كونوا إنسانيين وأصيلين…
- يتفاعل الأشخاص مع الإيميلات المرسلة من أشخاص آخرين وليس من منظمات
- ضعوا في اعتباركم شخصاً ما حين تكتبون – فأنتم تكتبون إيميلاً شخصياً لا رسالة إخبارية
- قصّروا الفقرات، وخلّوا الإيميل بشكل عام قصيراً
